【そのまま使える】ホテルのフロント英語フレーズ集丨接客・宿泊シーン別で解説

［この記事でわかること］

• ホテルのフロント係に英語力が重要な理由
• ホテルのチェックインで使える接客英語フレーズ
• ホテルのチェックアウトで使える接客英語フレーズ

［例文1］
Thank you for calling. This is ABC hotel Yamada speaking. 

お電話、ありがとうございます。ABCホテルの山田でございます。

［例文2］
How may I help you today?

ご用件をお伺いいたします。

［例文3］
Thank you for your reservation. How should I address you?

ご予約ありがとうございます。お名前をお願いいたします。

［例文4］
How many people is the reservation for? 

何名様でご利用でしょうか。

［例文5］
Would you like a room with twin beds or a double bed?

ツインベッドとダブルベッドはどちらがご希望ですか。

［例文6］
Please hold for a moment. I’ll check on availability for you. 

空室を確認しますので少々お待ちください。

［例文7］
Thank you for waiting. We still have a room for you.  

お待たせしました。お部屋に空きはございます。

［例文8］
Thank you for your patience. I’m afraid we are fully booked on that day.

お待たせしました。申し訳ありませんが、その日はすでに満室です。

［例文9］
May I have your contact number and address? 

お電話番号とご住所をお願いいたします。

［例文10］
We’ll see you in December. Have a nice day.

12月にお会いしましょう。よい一日をお過ごしください。

［例文1］
How are you today, Sir? 

ご機嫌いかがですか。

［例文2］
Is there anything I can help you with? 

なにかお困りのことはありませんか。

［例文3］
Certainly, Sir. / Surely, Ma’am.

かしこまりました。

［例文1］
May I help you?

いらっしゃいませ。

［例文2］
Welcome to the ABC Hotel.

ABCホテルへようこそ。

［例文3］
Could I have the reservation number and your name?

予約番号とお名前をお願いいたします。

［例文4］
You reserved a non-smoking room for 3 nights. Is that correct?  

本日から3泊、ツインルームの禁煙室でよろしいでしょうか。

［例文5］
May I have your passport? 

パスポートを確認させてください。

［例文6］
Please fill in this form. 

宿泊カードのご記入をお願いいたします。

［例文7］
How would you like to pay? 

お支払い方法はいかがなさいますか。

［例文8］
Here is your key. 

こちらがお部屋の鍵でございます。

［例文9］
Have a wonderful stay at the ABC Hotel.

ABCホテルでごゆっくりおくつろぎください。

［例文1］
Do you need a wake-up call tomorrow? 

モーニングコールはご利用されますか。

［例文2］
What time would you like a call?

何時にモーニングコールをおかけしますか。

［例文3］
We’ll give you a call at seven in the morning. 

明日朝7時にモーニングコールを差し上げます。

［例文4］
You can set the alarm on the room clock beside the bed. 

アラームはベッドの時計で設定していただけます。

［例文1］
How many seats do you need?

何名様でしょうか。

［例文2］
What time would you like the reservation for?

ご希望のお時間を教えてください。

［例文3］
I’ll check with the restaurant. Please wait just a minute. 

レストランに確認しますので、しばらくお待ちください。

［例文1］
What time would you like to be there?

何時にご予約をお入れしますか。

［例文2］
Here is our spa menu. 

こちらがスパのコース一覧です。

［例文3］
Which course would you like to take? 

ご希望のコースはお決まりですか。

［例文1］
It is available from 10 a.m. to 7 p.m. 

利用時間は午前10時から午後7時までです。

［例文2］
When would you like to use it?

いつご利用ですか。

［例文3］
How long would you like to use it?

何時間ご利用されますか。

［例文1］
It takes 5 minutes from our hotel to 〇〇 on foot.

〇〇はホテルから歩いて5分ほどのところにございます。

［例文2］
Please go out of the hotel and turn right. You will see it soon. 

ホテルを出て右に曲がったすぐのところです。

［例文3］
I recommend that you take the train.

電車のご利用が便利です。

［例文4］
The nearest station is on the left after crossing the traffic lights in front of the hotel.

最寄りの駅は、ホテルの前の信号を渡った左側のところにございます。

［例文1］
I am sorry and sincerely apologize for the inconvenience caused. 

ご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。

［例文2］
Thank you for your patience.

お待たせして申し訳ありません。

［例文3］
Our staff will be there soon. 

すぐに係のものが向かいます。

［例文4］
We’ll bring you a new one soon.

すぐに新しいものをお持ちします。

［例文5］
I’ll take a look and get back to you later.

ただいま確認いたしますので、しばらくお待ちください。

［例文1］
How would you like to pay?

お支払いはどうされますか。

［例文2］
We accept VISA and MASTER cards.

クレジットカードはVISAとMASTERがご利用いただけます。

［例文3］
You can exchange the money here. 

両替はこちらで対応いたします。

［例文4］
Do you want to change US dollars to Japanese yen? 

アメリカドルを日本円に両替されますか。

［例文5］
How much money do you want to change? 

いくら両替されますか。

［例文1］
Are you checking out? 

チェックアウトでございますか。

［例文2］
Did you have anything from the mini-bar? 

ミニバーはご利用になられましたか。

［例文3］
Here is your bill. 

こちらが明細書です。

［例文4］
Would you like to pay by credit card? 

お支払いはクレジットカードでよろしいですか。

［例文5］
Did you enjoy your stay with us?

滞在はいかがでしたか。

［例文6］
Please don’t leave your belongings behind. 

お忘れ物のないようお気をつけください。

［例文7］
We hope to see you again.

またのお越しをお待ちしております。

［例文1］
I made a reservation on the phone under Yamada. 

電話で予約した〇〇です。

［例文2］
Is breakfast included with our stay? 

朝食はついていますか。

［例文3］
Is this a non-smoking room? 

部屋は禁煙ですか。

［例文4］
Is this a room with two beds? 

ベットは2つありますか。

［例文5］
Is there a bathtub in this room? 

バスタブはついていますか。

［例文6］
I’d like to stay here till December 10th.  

チェックアウトを12月10日に変更したいのですが。

［例文1］
I’d like to check out, please. 

チェックアウトをお願いします。

［例文2］
Do you take JCB card?

支払いはJCBカードが使えますか。

［例文3］
What is this charge for?

こちらの料金はなんですか。

［例文4］
Could you call a taxi?

タクシーを呼んでいただけますか。

［例文5］
Can I leave my bags here until 3 o’clock? 

3時まで荷物を預かっていただけますか。

［例文6］
I had a really good stay here. 

とても楽しかったです。

［例文7］
Thank you for the great service. 

いろいろありがとうございました。

［例文1］
I’d like to make a reservation at the restaurant. 

レストランの予約をしたいのですが。

［例文2］
Can I make a reservation for 6 p.m. on the 12th? 

12日6時にレストランの予約をお願いします。

［例文3］
Do you have a set lunch? 

ランチはありますか。

［例文1］
Can I change the check-out date to the 12th? 

チェックアウトを12日に変更できますか。

［例文2］
I’d like to change to an ocean-view room.  

部屋を海側に変えてもらえますか。

［例文3］
Do you have a room with a bathtub? 

バスタブ付きの部屋はありますか。

［例文1］
The air conditioner is not working. 

エアコンが効きません。

［例文2］
My room is smelly. 

部屋の匂いが気になります。

［例文3］
My neighbor is very noisy. May I change my room? 

隣がうるさいので、部屋を変えてください。

［例文4］
 I left my key inside the room. 

鍵を部屋に忘れてしまいました。